一些人总搞不清楚的是:在不同的环境与情形中,语言沟通的特点是不同的。
甚至有些人以为只要掌握了辩论赛式的口才就足以应付行销工作了,殊不知,有时候这种辩论赛式的语言表达不但于事无补,反而可能会“火上浇油”,令沟通无法有效展开。
鬼谷子式语言表达形式的另一个特点,就是强调语言表达方式的策略性,这种策略性根据我们在行销中的体会,主要表现为:幽默性、奇特性等内容。
正如有学者说所言:“当谋略靠幽默的语言来实现时,这幽默的语言本身就是谋略,谋略就是幽默的语言,二者是统一的……幽默的语言必定是精炼含蓄的语言,妙趣横生的语言。”(刘建国《谋略初论》)鬼谷子也认为:语言的表达贵在奇特性。
下面,我们从将从语言表达的幽默性、奇特性两方面来具体分析:
1、行销言语的幽默性行销中,与客户沟通,语言的幽默性是十分重要的,因为幽默具有艺术性的含蓄与夸张等特点:
——含蓄是幽默的深层;
——夸张则是幽默的表层。
含蓄的语言往往暗示性较强,更容易令客户在心里上接受,许多难以用道理说明的事情,用含蓄的幽默表达方式会更方便些。
夸张的语言风格,虽然会导致逻辑上的荒谬,但是却更容易启发客户领悟到荒谬背后的真相,而不至于伤害彼此感情。
同时,夸张还带有某种证明性,可以更吸引他人的注意。
记得有一部外国电影,其中有这样一个情节:一个人当街推销领带,这位老兄在大街上侃侃而谈:“女士们,先生们,现在是卫星发射的时代!”(观众笑)这位老兄更加得意了:“我的领带质量非常的好,昨天我就发射了一条,到现在还没有回收呢!”(观众大笑)幽默感强的行销高手们,往往以自我嘲讽的方式来回避客户的刁难,既避免了难堪,却又不伤和气。
2、行销言语的奇特性策略性语言的另一个特点是语言的奇特性,这种语言风格的奇特性虽然也部分地包含在幽默当中了,却具有更广阔的发挥空间。
语言的奇特性,是指与人们的习惯思维、常识认知等相违背的,一种非常规的、独特的表达方式,其目的是制造出一种出人意料的戏剧性效果。
这种戏剧性的效果,可以令客户的兴趣指数在极短的时间内迅速扩大数倍,将客户的重视程度迅速放大数倍,从而为工作的开展打下良好的基矗需要注意的是,实践中语言的幽默性与奇特性发挥是有一定限度的,过分地追求语言的幽默性与奇特性,有时候反而会影响沟通的效果。
某公司的经理与业务员拜访客户,这位经理开玩笑说:“我代表我们公司来贵单位拜访,是想关心关心你们。”
不料,这位客户今天的心情并不好,于是脸一沉地说:“我很忙,你们给我出去!”
搞得这位经理一脸的难堪。
鬼谷子不愧是语言表达的专家,除了针对不同的语言表达方式提出了应对策略外,还提出了几种可以产生不同效果的语言表达系列套餐。
鬼谷子认为,运用语言来获得他人的喜欢与重视,需要学会:佞言;谀言;平言;戚言;静言等五种表达技巧。
因为:佞言可以表现你的忠诚;谀言可以表现你的智慧;平言可以表现你的果断;戚言可以表现你的可信性;静言可以表现你的权威性。
对于今天的人们来说,佞言、谀言等都带有贬义色彩,其实鬼谷子的思维方式与今天的思维方式是有所区别的,正如鬼谷子强调“阴谋”,在鬼谷子的字典里“阴谋”是隐性策略的意思,而不是今天汉语中“阴谋诡计”的贬义解释。
上述的五种语言技巧,其功能主要是表现出你的:忠诚;智慧;果断;可信性;权威性。
这是五种含有浓厚包装色彩的语言表达技巧,目的是获得他人的好感,或者展示个人魅力以及能力。
当然,究竟向客户表达出你的哪些优点,还需要视具体情况来定。
例如:如果客户需要你是个忠诚、可信的人,就需要运用语言的策略性来表现出这方面的优点;如果客户需要你的建议具有权威性,就需要运用语言的策略性来表现出你这方面的优点;等等。
摘要:
因此,游说的关键在于掌握扬长避短的策略,例如:
——我们极力宣传某种行为的利益,是因为我们可以提供这方面的利益;
——我们极力宣传某种行为的危害,是因为我们不擅长这种行为的操作;掌握了扬长避短的沟通策略,就可以有针对性地游说人物了:
——与精明的人交谈,要思路广博,多方论证,避免纠缠一点不放;
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摘要:
谁知道天长地久何时了?
谁知道离恨年年有多少?
度尽了长岁,难得这七夕良宵;
却又是,无限悲愁相逢在鹊桥。
梦长夜短总是多情恼。
见东山晨星已现,天将晓。
可奈何,喜鹊频噪,催人分道。
只好待明年的七夕快快的来到。
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销售分钟理论:销售人员的收入百分之百地来源于他们和客户面对面接触的每一分钟。换句话说,时间就是金钱。结合销售员和销售经理的工作经验,总结出以下10件最浪费时间的事。
1. 迟到
通常,迟到是由于害怕遭到拒绝或失败。克服这种恐惧的唯一办法就是每天都直面它,直到它消失。这种恐惧的最大特点就是,如果你能坦然面对它,它就退却了。
2. 未达成销售
销售未能达成,还要再打电话,这是最...
摘要:
当你在大海上向着某一目的地航行,忽遇暴风雨,你是冒着可能翻船的危险顶着风浪上呢,还是暂时改变航向,以期避开危险?面临这样的时刻,也许百分之百的航海者会采取后一种方式,因为你的存在才是最终到达目的地的最大保证。
但是,在生活中遇到类似问题,又有多少人能明智地选择保全自己(包括保全健康、保全心灵、保全利益)的方式来暂避不期而遇的风浪呢?
在人们的心灵...
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梵志双手持花献佛,佛云:放下。梵志放下左手之花。佛又道:放下。梵志放下右手之花。佛还是说:放下。梵志说:我手中的花都已经放下了,还有什么可以再放下的呢?佛说:放下你的外六尘、内六根、中六识,一直舍去,舍至无可舍处,是汝放生命处。
佛家论尘世有八大苦:生、老、病、死、怨曾会、爱、离别、求不得。在我个人看来,求不得乃是最大的苦。苦于内心的挣扎,苦于付出不得结果,犹如农民辛苦耕种,却望天...
摘要:
中国民企的行销中的沟通,主要是语言方面的沟通,如何与客户有效地交谈是一项很重要的商业技能。
孔子说过:“言不顺,则事不成”。
鬼谷子人际兵法是古代游说技术的集大成者,古代纵横家们就是凭借出色的口才来说服那些帝王将相们的。
据历史记载,苏秦、张仪等纵横家们的口才都是非常出众、且富有煽动性,他们甚至能够将黑的说成白的,没有的说成有的,充满了诡辩的色...
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有自己喜欢的女孩子吗?心仪已久的她,是否她迟迟不肯献身?是不是你尝试了很多却失败连连?别放弃噢,这里给你全新推荐了21种容易成功的时刻,供你参考,希望你继续努力,不要放弃。
1.当女性单独与男性接触时最容易动心。男性应抓住这一时机表示出积极主动如果有第三者在场她们通常会断然拒绝男性以掩饰自己的真实感情。
2.当女性在封闭的空间内呆久以后内心不平衡,易产生心理异常滋生出爱的情感...
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一、我不需要你们公司的产品
1、 [您一直很忙着发展事业,哪有时间来想网络营销的事情,所以您一定觉得网络营销没需要,据我所知,大老板投资网络营销计划的最多,很多大老板投资的网络营销计划都在50万元以上,身价都很高呢!]
2、 [我做商务代表这么久,每天接触这类产品,可以说了解很多,看也看了很多,企业网络营销是不能不做的,问题是我们有信心去投资资金来做这个计划吗?大家每天都花掉x x ...
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在生命的日子里,有晴天,也会有阴天、雨天、雪天。
人声的路上,有平川坦途,也会撞上没有舟的渡口、没有桥的河岸。
烦恼、苦闷常常像夏日里的雷雨,突然飘过来,将心淋湿。挫折、苦难常常猝不及防的扑过来,你甚至来不及发出一声叹息就轰然被击倒。
倒在挫折的岸边,苦难的岸边,四周是无边的黑暗,没有灯火,没有星星,甚至没有人的气息。恐怖和绝望从黑暗中伸出魔爪,紧紧的钳住可怜的生命。有的人到在岸...
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终日奔波只为饥,方才一饱便思衣;
衣食两番皆俱足,又想娇柔美貌妻;
娶得美妻生下子,恨无田园少根基;
买得田园多广阔,出入无车少马骑;
院内备有车和马,叹无官职被人欺;
县官主丞还嫌小,只想宫中挂紫衣;
做得皇帝求仙术,便想登仙跨鹤飞;
若想世人心意足,除非南柯一梦西。
上述所言,可谓快乐是一种心态!
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一次做销售培训时,一位学员问我,能不能给他教一招最简单、最实用、效果最好而且能立竿见影的方法。他的问题惹得大家哄堂大笑。我告诉他这样的方法恐怕世界上没有。
过后,我认真考虑了这个问题。也许那个学员是个销售行业的新手,只有新手才会提出这样的问题。但我反过来想,在销售这个挫折感相当强的行业里,对于新入行的销售人员来说,如果长时间看不到自己的进步,也许真的会彻底丧失信心而放弃...
摘要:
近日在阿里论坛看见一个刚做销售的朋友说了对自己职业的困惑,于是就想谈谈我对销售的认识和一点看法,希望能对刚做销售的朋友有一点帮助,也希望那位朋友能看到,并能有所理解.可能比较浅显和不足,希望朋友们能批评指正.
成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,找到需要自己产品和服务...
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我个人不是很爱说话,性格也很内向,在走出大学校园的时候,自己都一直在担心,象我们这样的性格,出来到底干什么呢?说实话,那时候还不知道什么叫销售,只知道大家都在说推销推销,以我当时的心态,对推销有一种莫名的抵触和恐惧,心里在想,谢天谢地,找一个好工作吧,千万别去当推销员。可是事实就这么的巧,一不小心我进了一个互联网服务公司,当我坐在单调的办公桌前,面对的只有一部电话和一本电话黄页的时候,我才从...
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近日一直在看《我的长征》这个大型电视节目,一直在关注,也一直在感动,没有理由,妻一直说我是个硬心肠的人,因为每次看电视剧时,都会因她被剧情感动得流泪而发笑,我也一直说她是读春秋流眼泪,替古人担忧。没想到我自己也会有被感动的时候,不为别的,只为一种精神,一种团结的精神,一大群来自不同地方,不同信仰的人,却能为了一个共同的理想,缅怀先辈,沿着先辈们走过的路一路走过来。途中的过程我就不再细说,相信...
摘要:
一直想静静地思考一些东西,却总是静不下心来,世俗的太多繁务让我已经没有了思考的空间,总是在随波逐流地做着自认为无足轻重的事,有时候也有会怨叹,但我知道,这只是给自己找一个能够说服一切的理由,最近,一位朋友在我的博客里留了一句话让我感触很深,虽然只是了了数语,却道出了我的现实境况。真的很汗颜,确实,有时候没有时间或是没有思绪的时候,我会转一些别人的文章,来充斥我的博客,充斥我的精神世界,总是很...
摘要:
歌中感慨(十年)
有一首歌名叫《十年》,好象唱的是爱情最终走向了幻灭,歌中主角最后由恋爱关系变成了普通朋友。
很欣赏那句“十年之前,我不认识你;十年之后,我们是朋友”,这种人情变幻,就象长江东流水一样自然,远胜于那些因爱成恨或再见如同陌路的遗憾。
想一想,人世间能遇上、到相识、再相知、是多么的...
摘要:
女人带着孩子出门去了,留下了男人一个人在家。女人不在家,男人喝着啤酒,不停地换着电视频道。这时,女孩的电话打来了,她说,我闲着没事,到你家坐坐吧。男人说,这--不行,我正要出去。女孩其实已经在男人的楼下了。
女孩是男人的部下,女孩很多次对他表示出了好感,男人都巧妙地拒绝了。男人知道,年轻女孩的心是一张空白的纸,他没有资格在上面留下任何墨迹。
女孩手里提着很多东西,还有一瓶红酒,站在了...
摘要:
如何使生产力加倍呢?美国职业生涯规划与时间管理专家Brian Tracy,集20年实务工作经验与研究,发现能使你生产力加倍的7个工作秘诀:
一、全心投入工作(work harder at what you do):当你工作时,一定要全心投入,不要浪费时间,不要把工作场所当成社交场合。光这个秘诀,如果你能长期实践,就能使你的生产力加倍。
二、工作步调快(work faster)...
摘要:
亮剑,意为临危不惧,就是面对强大的敌手,明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下,也要成为一座山,一道岭。
何谓亮剑精神
面对强大的对手,明知不敌,也要毅然亮剑,即使倒下,也要成为一座山,一道岭!这是何等的凛然,何等的决绝,何等的快意,何等的气魄! “剑锋所指,所向披靡。”
古代剑客狭路相逢,勇者胜,哪怕对方是第一剑客,明知不敌,也要亮出自己的宝剑。勇气可佳,虽败犹...